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普轩特泵业股份有限公司

质量诚信报告

普轩特泵业股份有限公司

Puxuan Te Pump Industry Co., Ltd

2025年

目 录

第一部分 前言 

1 报告编制规范………………………………………………………………………………… 2

2 总经理致辞…………………………………………………………………………………… 3

3 企业简介……………………………………………………………………………………… 4

第二部分 质量诚信报告

1 企业质量理念………………………………………………………………………………… 6

2 企业内部质量管理 

2.1 质量管理机构……………………………………………………………………………… 6

2.2 质量管理体系……………………………………………………………………………… 6

3 企业质量诚信 

3.1 质量诚信管理……………………………………………………………………………… 7

3.2 质量文化建设……………………………………………………………………………… 7

4 企业质量基础 

4.1认证认可情况……………………………………………………………………………… 9

4.2 特种设备管理情况………………………………………………………………………… 9

5 产品质量责任 

5.1 产品质量承诺……………………………………………………………………………… 9

5.2 “三包”责任……………………………………………………………………………… 9

5.3 质量奖励…………………………………………………………………………………… 9

6 质量风险管理 

6.1 质量投诉处理…………………………………………………………………………… 10

6.2 质量风险监测…………………………………………………………………………… 11

6.3 应急管理………………………………………………………………………………… 11  

第三部分 报告结束语…………………………………………………………………… 12

第一部分  前 言

1 报告编制规范

《普轩特泵业股份有限公司质量诚信报告》回顾了普轩特泵业在质量管理、产品质量责任、质量诚信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。关于本报告的披露内容，说明如下： 

（一）报告范围 

报告的组织范围：普轩特泵业股份有限公司 

报告的时间范围：2024年6月至2025年6月 

报告的发布周期：本报告为年度报告 

（二）报告内容客观性声明 

本报告完全依托公司生产经营实际情况而编写，内容客观公正，绝无虚假信息，愿对本报告内容真实性负责。 

（三）报告数据说明 

本报告所有的内容均来自公司实际真实情况或数据。 

（四）报告发布形式 

本报告以网络版形式发布。可在本公司网站https://cnpurity.cn/index.aspx查阅。

2 总经理致辞 

普轩特泵业股份有限公司，始终肩负着“专注发展安全高效的泵与系统，为所有利益相关者创造价值”的企业使命，“品质至上，追求卓越”的品质理念，坚决落实企业质量主体责任，严格遵守相关质量法律法规，始终以高于国家标准的内控标准来严格要求自己，健全产品质量、服务追溯体系，切实履行企业质量主体责任，依法承担质量损害赔偿。

为确保质量诚信体系的有效运行，从制度上加以规范，从考核手段上加以落实约束，从质量文化上加以引导，从努力改进和积极实施名牌战略上加以提高和升华，大力营造和创建质量诚信工作氛围和体系，不断努力提升产品的使用性能，切实服务客户。

质量为基，诚信为本，公司将秉承“用心研究、精心制造、诚心服务、确保客户放心”的经营理念，向质量求效益，以质取胜。

3 企业简介 

普轩特泵业股份有限公司，创立于 2010 年，一直专注于节能工业泵及成套供水系统解决方案，集研发、制造、营销、服务于一体的全产业链、创新型国际化企业，公司在全球拥有三大研发中心，四大制造基地。目前投资建设制造基地总面积达 60000㎡，大型检测中心5600㎡，服务 130 多个国家及地区，持续为全球用户创造更佳体验。

“推动节能，践行引领”，普轩特以高效节能泵为技术定位，扎根中国，服务全球，致力于为客户提供定制化泵与系统节能解决方案。公司已获得中国节能认证、节水产品认证、CQC、ISO 体系、美国 UL、欧盟 CE 等一系列国内外权威机构认证，并列入国家政府采购网。

普轩特以管道泵、离心泵、排污泵、消防泵组、自吸泵、多级泵、无负压供水及智慧水务系统等各大系列“节能水泵”， 配备行业一流的自动化流水线，广泛应用于市政、建筑、农业、水利、化工、冶金、工程等领域。

在产品和技术创新上，普轩特始终走在行业前列，与欧洲等海内外一流的技术团队和顶尖科研机构合作，专业的技术以及高品质的产品帮助我们在全球市场赢得先机。公司先后获得“标准起草单位”“国家高新技术企业”“国家科技型企业”“国家专精特新'小巨人'企业”“浙江出口名牌”等荣誉，打造企业成为节能泵细分行业的领军品牌。

普轩特以科技研发为助推力，立足当下、勇立潮头，布局“未来节能”、“未来智能”、“未来空间” 等未来产业，打造企业核心竞争力，创新迭代保持领先优势。

第二部分  质量诚信报告 

1 企业质量理念 

“创世界名牌”是普轩特质量品牌发展的目标，“品质至上，追求卓越”是普轩特对产品品质内在的诉求和品牌核心。普轩特视品质为生命，用心做好每一台产品，严格把控产品质量关，从原料的挑选到生产的全过程严格把控，每个环节都做得一丝不苟，从不在质量上投机取巧，生产高品质产品是普轩特的一贯追求。从不放弃对于社会责任的执守和追求，因为普轩特坚信只有真正为消费者提供高品质产品，企业品牌的美誉度才会不断得到提升，企业也因此才能立于不败之地。

2 内部质量管理 

2.1 质量管理机构 

公司的质量管理由总经理亲自挂帅，质量总监任公司的首席质量官。总经理和首席质量官对本公司产品质量安全工作全面负责，组织制定企业质量发展战略、年度质量工作计划和质量安全保障措施；建立并实施先进质量管理体系和管理方法；组织实施质量改进、质量攻关等群众性质量活动；实施质量成本管理，加强质量统计分析；开展质量教育培训；建设企业质量文化等。 

质量管理部为公司质量管理和质量检验的专门机构。部门下设高素质、专业的品管员队伍。负责从原辅料入厂、生产过程监控、最终产品检验等全过程的质量监控和检验活动。同时公司建立质量安全关键岗位责任制，明确企业主要负责人对质量安全负首要责任、企业质量主管人员对质量安全直接负责。严格实施企业岗位质量规范与质量考核制度，实行质量安全“一票否决”，坚持做到出厂产品批合格率达100%。

2.2 质量管理体系 

质量是企业的生命，从生产普轩特产品的第一天起，董事长卢万方就把产品质量当作第一件大事来抓。在质量管理工作中高瞻远瞩，制定出切合企业实际发展的质量方针和质量目标。“质量为本，极品为准，科学管理，精益求精”的质量方针充分体现了公司一贯奉行高质量产品、优质周到的服务、相对低廉的价格的质量经营理念，并以此来提升公司的核心竞争力。通过几年的努力，企业通过了ISO9001质量管理体系，于2021年导入了卓越绩效管理模式。在日常的实际工作中，对体系不断地进行完善、更新和改进，认真组织和部署好体系每年的内审和管理评审工作，通过每年的内审、管理评审以及外部监督审核对体系实施持续改进，保证我公司质量管理体系运行的充分性和有效性，很好的保证了产品的质量。 

3 企业质量诚信 

3.1 质量诚信管理 

作为一个水泵企业的代表企业，持续健康发展的前提是守法经营、诚实守信。普轩特产品之所以具有良好的口碑，经得起时间的考量，完全得力于我公司“用心研究、精心制造、诚心服务、确保客户放心”的三心换一心的经营理念。多年来，公司一直本着对客户、对员工的高度责任感进行生产经营。从高管到一线员工，始终视质量为企业的生命，从原材料采购、生产过程控制、产品检测、售后服务等方面都严格按国家标准及相关法律法规要求执行，实现从采购—生产—售后，全过程的跟踪监测及管理，以便为客户提供品质卓越、安全可靠的产品。 

公司通过教育培训、职代会、发放《员工手册》和《企业文化手册》等等形式向全体员工宣传公司“三心换一心”的诚信经营理念。同时公司还开放式宣传诚信经营理念，如对所有来公司调研或参观的各级领导，公司均向其展示详解产品工艺流程等方面信息，以助于更加切身体会到我公司产品卓越品质特性。其次公司每年都举行经销商大会，请经销商来公司参观产品生产现场，向其讲解产品主要生产技术及工艺，传播我公司产品、诚信经营的企业理念和精神。

3.2 质量文化建设 

质量文化是企业文化的一个重要组成部分，是企业在质量方面追求的宗旨、观念和道德行为准则的综合体现。现代企业的核心竞争力不是产品和服务，而是优秀的企业文化。 

我公司在质量文化的建设上，除了做好质量安全体系建设、增强自身技术实力、提高核心竞争力外，还非常重视员工的教育培训工作。一方面加强技术培训，提高从业人员的技术素质，从而为提升产品的品质打下坚实基础。同时加强对从业人员法律法规知识及诚信意识的培训。特别是定期组织员工学习《产品质量法》、《计量法》、《企业质量诚信管理实施规范》等相关法律法规及标准。提高员工的整体法律意识和诚信意识，真正做到公司上下懂法、知法、守法。并在实际生产过程中严格贯彻落实相关的法律法规及标准要求。 

4 企业质量基础

4.1 认证认可情况 

公司已先后通过了ISO 9001质量管理体系、ISO 14001环境管理体系和ISO 45001职业健康安全管理体系等认证。 

4.2 特种设备安全管理情况 

公司在特种设备管理方面建立了完善的管理制度，包括：《特种设备设施安全管理制度》、《特种设备安全监察条例》等。公司工程工艺部设专职人员负责特种设备管理和巡查工作。现在使用的特种设备有叉车和安全阀等，按国家特种设备使用要求，请特种设备检测机构定期对叉车和安全阀等特种设备进行检测。工程工艺部安全管理员随时检查特种设备的使用情况，发现隐患立即排除，并做好维护保养记录。作业人员全部持证上岗，各自负责自己使用的设备的维护保养。 

5 产品质量责任 

5.1 产品质量承诺 

公司承诺严格遵守《质量法》等一系列与水泵生产有关的法律法规，依法取得生产许可证，并全面履行企业法人是产品质量第一责任人的责任。 

5.2 “三包”责任 

公司郑重承诺，如果公司产品出现质量问题，在经过公司与有关部门共同调查以后证实确实是公司责任时，公司将严格按《产品质量法》、《消费者权益保护法》等相应的法律法规执行，并在法律框架内按照消费者的意愿，对公司的产品实行包退、包换，并对消费者致以诚挚的歉意。 

5.3 质量奖励 

普轩特水泵是浙江省名牌产品，普轩特商标是中国驰名商标。

6 质量风险管理

6.1 质量投诉处理 

公司建立了顾客投诉流程和顾客投诉管理办法，并始终关注顾客要求，把顾客满意度列入公司质量目标。为方便顾客投诉，公司成立了由专人负责的投诉接待电话。遇有投诉，接待人员严格按照投诉处理流程，热情接待、及时处理、并做好记录、及时反馈。 

6.2 质量风险监测 

6.2.1 质量控制点

公司对产品质量关键特性、关键部位、薄弱环节存在的风险进行重点控制并采取适宜的管理措施和方法，制订了《质量控制点管理规定》。通过对质量控制点的人员能力策划、设备策划、物料策划、作业指导书策划、环境策划、评比策划，使得产品质量关键特性、关键部位、薄弱环节存在的风险处于控制中。

6.2.2 质量监督审核

公司设置质量管理部，通过对各生产现场进行监督，对生产过程、工艺纪律执行情况进行监督检查。依据《质量奖惩制度》、《质量异常报告制度》等对质量监督检查所发现问题点的整改情况进行督促，确保其及时有效的整改。

6.2.3 可靠性验证试验

为试验批量产品可靠性指标量值是否达到规定指标，公司建立了可靠性试验系统。在模拟客户的运行工况下，对产品的使用寿命进行整体评估，对产品的质量可靠性进行有效监测。对试验过程暴露出设计和制造中的薄弱环节，提出有效的改善建议。

6.3 应急管理 

为了提高本公司对突发事故和险情的应急能力，保证在发生重大、特大事故时，指挥调度畅通，人员、设备、物资能及时到位，确保本公司在发生事故时能够及时有效地控制，保护员工的生命、环境和国家财产安全，把事故损失降到最低点，依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国突发事件应对法》、《生产安全事故应急预案管理办法》等有关规定，结合我公司实际情况制定《安全生产应急预案管理规定》、《防汛抗台应急预案》。为了达到应急救援能够准确及时响应，公司定期组织员工进行应急演练，并对演练过程中存在问题的地方进行改进完善，以确保突发事件发生时，能够启动应急预案，规避风险减少危害。

第三部分 报告结束语

近年来，浙江省以标准和认证为手段，以高标准引领打造“浙江制造”品牌，强调不断完善质量诚信标准体系、加快质量信用信息化建设。依据要求，公司相继完善了相关制度，认真贯彻落实，并自觉接受有关部门的监督管理。

质量诚信体系建设是一项长期的、系统的工作任务，要完善质量诚信体系建设的规章制度，巩固和深化企业质量诚信建设所取得的成效，必须建立长效机制，科学实施，常抓不懈。公司坚持持续改进质量管理体系，不断提升质量诚信水平，为消费者提供最好的水泵和水处理系统解决方案。